Para servir mejor a su clientela y garantizar la entrega oportuna de repuestos las 24/7, SANY ha aumentado significativamente su inventario de repuestos con la introducción de un almacén nuevo, más grande y de última generación en Olifantsfontein, Midrand.
"El nuevo almacén es un testimonio del crecimiento de SANY", afirma, Heniel Moagi, gerente del almacén. "Hemos visto la apertura de sucursales locales, así como el crecimiento de operaciones en la región de la SADC. Ahora, nos aventuramos en algunas zonas del centro de África hasta el norte de África. Esto significa que la demanda de nuestras piezas de repuesto aumentará constantemente y, con nuestro inmenso inventario, podemos proporcionar piezas a nuestros clientes en cualquier parte de África". Agregó que una de las decisiones que impulsó el desarrollo de este nuevo almacén es poder brindar atención y servicio al cliente las 24/7 sin demoras.
Entrega rápida
El nuevo almacén de mayor tamaño permitirá a SANY aumentar su inventario de piezas de repuesto de aproximadamente 170 millones de rands a 270 millones de rands para 2024. El aumento de inventario ha sido posible gracias a la gran extensión del nuevo almacén, que alcanza los 20.000 m2 con una superficie de 12.000 m2 bajo techo.
"Contamos con un estupendo grupo de proveedores de servicios que se encargan de la coordinación logística y distribución en toda la región de la SADC", señala Moagi, "además de un equipo de logística que es responsable de planificar oportunamente la gestión de pedidos y envío, ajustándose a los requisitos del cliente. El lapso de entrega será relativamente corto, especialmente porque nuestra disponibilidad de repuestos supera el 90 % y nuestro índice de gestión se mantiene constante al 100 %". También indicó que la disponibilidad de repuestos tiene un impacto positivo en la atención y el servicio al cliente. "Es importante destacar que nuestro inventario completo de repuestos ayuda a reducir el tiempo de inactividad del cliente". Afirma que esto se logra mediante un inventario correctamente empaquetado y alineado con el sistema de planificación de recursos empresariales (PRE) de la empresa.
Tecnología de gestión de inventario
Para garantizar una gestión correcta de nuestro inventario y el cumplimiento adecuado de los pedidos, el almacén está equipado con tecnología que incluye SIS, CRM, SAP y un sistema interno de gestión de almacén. Además, con las características sostenibles y respetuosas con el medio ambiente incorporadas en el almacén, y el uso de baterías de iones de litio en equipos de manipulación de materiales, contribuimos a minimizar los niveles de contaminación del aire.
Según Moagi, "Las tecnologías que utilizamos mejoran nuestros tiempos de entrega y, lo que es más importante, proporciona un fácil acceso al inventario del almacén para facilitar su gestión. Esto ha tenido un impacto positivo en la atención y el servicio al cliente". La empresa del sur de África colabora periódicamente con SANY, para garantizar un inventario actualizado de los equipos son fabricados.
De sus existencias, el almacén conserva alrededor del 20 % de los equipos de gran tamaño, como excavadoras y palas cargadoras frontales, y otros ejemplos de accesorios de mayores.
Para garantizar la disponibilidad de piezas para sucursales y clientes, las solicitudes de piezas que están basadas en necesidades operativas tendrán tiempos de respuesta extremadamente cortos durante la selección y el envío. "Además de esto", dice Moagi, "contamos con un equipo dedicado que garantiza el cumplimiento 24/7 en los pedidos urgentes o de emergencia. También facilitamos el acceso al almacén para los clientes que tenga la conveniencia de venir a recoger o visitar el sitio", añade.
Beneficios locales
Como parte de su contribución hacia la comunidad en la que opera, SANY ha contratado a siete empleados del área local en su equipo de almacén. "El nuevo almacén refleja el valor y la cultura de SANY, y estamos complacidos de poder contratar a personas de la comunidad", dice Moagi.
La apertura oficial del almacén está prevista para el primer semestre de 2024.
