SANY a réalisé des avancées significatives dans sa campagne de service à travers les Philippines. L'initiative de l'automne s'est étendue sur une distance remarquable de 4 800 kilomètres à travers l'île du Nord et Mindanao. Cette campagne, à laquelle a participé une équipe dévouée des départements service, marketing et R&D, visait à renforcer l'engagement de SANY en matière de service à la clientèle et de qualité des produits.
Couvrant 41 clients et impliquant 360 véhicules, la campagne a parcouru plus de 10 000 kilomètres, atteignant à ce jour un taux d'avancement de 90 %. L'équipe a effectué des inspections complètes, en se concentrant sur les besoins des clients, l'utilisation de l'équipement, les normes de maintenance et la disponibilité des pièces.
Dans le paysage difficile des Philippines, composé de plus de 7 000 îles, l'équipe de service a dû faire face à des conditions météorologiques extrêmes et à des zones minières éloignées et inaccessibles. Malgré ces défis, ils ont poursuivi leur mission sans relâche, en assurant le bon fonctionnement des machines SANY et en respectant la promesse de service de haute qualité de l'entreprise.
Les commentaires des clients, comme celui de la région de Surigao qui suggère d'améliorer la durabilité des plaques de frottement des camions à benne, ont été pris au sérieux. L'équipe de R&D a mené des recherches sur place, ce qui a permis d'améliorer considérablement la conception et d'ajouter des dispositifs de pulvérisation d'eau pour répondre à ces besoins spécifiques.
L'innovation s'est poursuivie avec l'introduction de nouveaux produits Euro V dotés de technologies de freinage avancées et de composants structurels renforcés, adaptés aux environnements miniers exigeants des Philippines. L'équipe a également fourni des manuels d'entretien et des formations complètes, garantissant l'utilisation efficace des véhicules et atténuant les préoccupations après l'achat grâce à un entrepôt central bien approvisionné à Manille.
La campagne a non seulement consolidé la réputation de fiabilité de SANY, mais elle a également ouvert des possibilités d'achats répétés. Les clients de régions telles que Surigao et le nord de Luzon ont manifesté un regain d'intérêt pour les produits de SANY, ce qui témoigne de la réussite de l'initiative.
La vaste campagne de services de SANY témoigne de son engagement inébranlable en faveur de la qualité et de la satisfaction de la clientèle, jetant les bases d'une contribution continue au développement de l'infrastructure des Philippines.
