SANY mencapai kemajuan signifikan dalam kampanye layanannya di seluruh Filipina. Inisiatif pada musim gugur melibatkan perjalanan yang luar biasa sepanjang 4.800 kilometer di seluruh pulau utara dan Mindanao. Kampanye ini melibatkan tim yang berdedikasi dari departemen layanan, pemasaran, dan penelitian dan pengembangan, dengan tujuan memperkuat dedikasi SANY terhadap layanan pelanggan dan kualitas produk.
Menjangkau 41 klien dan melibatkan 360 kendaraan, perjalanan kampanye ini melampaui 10.000 kilometer, mencapai pencapaian 90% sejauh ini. Pusat dari inisiatif ini adalah pendekatan berorientasi pelanggan, di mana tim melakukan inspeksi komprehensif dengan fokus pada kebutuhan pelanggan, penggunaan peralatan, standar pemeliharaan, dan ketersediaan suku cadang.
Dalam lanskap Filipina yang penuh tantangan, yang terdiri dari lebih dari 7.000 pulau, tim layanan menghadapi cuaca ekstrem dan area pertambangan yang terpencil dan sulit diakses. Meskipun menghadapi tantangan ini, mereka dengan gigih mengejar misi mereka, memastikan operasi lancar mesin-mesin SANY dan memenuhi janji perusahaan untuk layanan berkualitas tinggi.
Umpan balik dari klien, seperti di wilayah Surigao yang menyarankan peningkatan pada daya tahan pelat gesek truk sampah, dianggap serius. Tim R&D terlibat dalam penelitian di lapangan, menghasilkan peningkatan desain yang signifikan dan menambahkan perangkat semprot air untuk memenuhi kebutuhan khusus ini.
Inovasi terus berlanjut dengan pengenalan produk baru Euro V yang dilengkapi dengan teknologi pengereman canggih dan komponen struktural yang diperkuat, dirancang khusus untuk lingkungan pertambangan yang menuntut di Filipina. Tim juga menyediakan manual perawatan komprehensif dan pelatihan, memastikan penggunaan kendaraan yang efisien dan mengatasi kekhawatiran pasca-pembelian dengan gudang pusat yang terlengkapi di Manila.
Kampanye ini tidak hanya mengukuhkan reputasi SANY untuk keandalan tetapi juga membuka peluang untuk pembelian ulang. Klien di wilayah seperti Surigao dan Luzon Utara menunjukkan minat baru dalam produk SANY, menandakan keberhasilan inisiatif ini.
Kampanye layanan luas dari SANY adalah bukti komitmen yang teguh terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan, membentuk dasar bagi kontribusi berkelanjutan mereka untuk pengembangan infrastruktur Filipina.
