С целью улучшения обслуживания своих клиентов и обеспечения своевременной доставки запасных частей в режиме 24/7 компания SANY значительно увеличила свои запасы запчастей, открыв новый, более крупный современный склад в Олифантсфонтейне, Мидранд.
«Новый склад свидетельствует о росте компании SANY», — говорит заведующий складом Хениэль Моаги. «Мы наблюдаем открытие местных филиалов, а также расширение деятельности в регионе САДК, которая в настоящее время охватывает также некоторые центральные районы и север Африки. Это означает, что спрос на наши запчасти постоянно растет, и благодаря огромным складским запасам мы можем обеспечить ими наших клиентов в любой точке Африки». Он добавляет, что одним из решений, приведших к созданию нового склада, является возможность круглосуточного обслуживания клиентов без задержек.
Быстрая доставка
Новый, более крупный склад позволит компании SANY увеличить запасы запчастей со 170 млн. до 270 млн. рэндов к 2024 году. Увеличение складских запасов стало возможным благодаря размерам нового склада, площадь которого составляет 20 000 м2, из которых 12 000 м2 находится под крышей.
«У нас очень хорошая база поставщиков логистических услуг и координация дистрибуции в регионе САДК», — отмечает Моаги, — «а команда логистов отвечает за своевременное формирование и доставку заказов в соответствии с требованиями клиентов. Поставки будут осуществляться быстро, тем более что наша обеспеченность запасными частями превышает 90%, а скорость комплектации стабильно держится на уровне 100%». Он добавляет, что доступность запасных частей положительно влияет на качество обслуживания клиентов. «Важно отметить, что наши обширные запасы запчастей позволяют сократить время простоя оборудования клиентов». По его словам, это становится возможным благодаря правильной организации склада, совмещенной с системой планирования ресурсов предприятия.
Технология управления запасами
Для обеспечения корректного управления складскими запасами и надлежащего исполнения заказов склад оснащен технологиями, включающими SIS, CRM, SAP и собственную систему управления складом. Кроме того, на складе применяются экологически безопасные и устойчивые технологии, которые включают использование литий-ионных аккумуляторов в погрузочно-разгрузочном оборудовании, что способствует минимальному уровню загрязнения воздуха.
«Технологии, которые мы используем, — говорит Моаги, — сокращают сроки доставки и, что немаловажно, обеспечивают свободный доступ к складским запасам для комплектации заказов. Это положительно сказывается на обслуживании клиентов». Для обеспечения обновления запасов южноафриканская компания на регулярной основе сотрудничает с компанией SANY, где производится оборудование.
Из общего объема запасов на складе хранится около 20% крупногабаритного оборудования, такого как, например, ковши экскаваторов и фронтальных погрузчиков, а также другое крупногабаритное навесное оборудование.
Для обеспечения доступности запасных частей для филиалов и клиентов заявки на запчасти комплектуются и отправляются в кратчайшие сроки в зависимости от производственной необходимости. «Кроме того, — говорит Моаги, — у нас есть специальная команда, которая отвечает за выполнение срочных или экстренных заказов в круглосуточном режиме. Также имеется свободный доступ к складу, что позволяет клиентам удобно забирать товар или посещать объект», - добавляет он.
Выгода для местных жителей
В рамках оказания помощи региону, в котором она работает, компания SANY приняла на работу на свой склад семь местных жителей. «Новый склад воплощает в себе ценности и культуру компании SANY, и мы рады, что смогли нанять местных жителей», — говорит Моаги.
Официальное открытие склада запланировано на первую половину 2024 года.
