Сценарий I 15 октября 2020 года на строящемся участке железной дороги в провинции Фуцзянь, Китай, г-н Чжан, менеджер по оборудованию, был сбит с толку неисправной тележкой-насосом, которая не смогла разогнаться и работать. Время шло, но источник неисправности все еще был неизвестен. После неудачных попыток ремонта в полевых условиях г-н Чжан отправил запрос на обслуживание в мобильном приложении «Клиентское облако». Некоторое время спустя команда сервисных инженеров SANY, направленная ECC (Центром электрического управления), прибыла на место происшествия, извлекла из системы данные о работе интернета вещей грузовика и провела предварительную диагностику: «В данных не было обнаружено ошибки, и проблема, вероятно, возникла в модуле управления». Затем с использованием технологии AR (дополненная реальность) была проведена удаленная групповая консультация с участием технических экспертов, находящихся за сотни миль от отеля. Неисправность была обнаружена в течение тридцати минут: датчик скорости был перегружен и нуждался в замене. «Оцифрованный процесс устранения неполадок сократил время устранения неполадок более чем на семьдесят процентов по сравнению с традиционной практикой, которая раньше заключалась в многочасовом исследовании фильтрующего элемента, масла и двигателя», - сказал Чжан.
Сценарий II Однажды во время праздников Весеннего фестиваля 2020 года, когда г-н Цао был заблокирован в своем родном городе из-за COVID-19, ему позвонили из сервисного центра SANY и сообщили, что, основываясь на анализе «модели работоспособности» его машин, втулки вала ковша на трех его экскаваторах SY485 находятся на высоком риск повреждения, учитывая рабочие нагрузки, зафиксированные во время недавно приостановленного проекта по добыче полезных ископаемых, и, следовательно, было рекомендовано техническое обслуживание и замена деталей. Получив уведомление, Цао забронировал услуги и заказал запасные части на стороне клиента мобильного приложения «Простое обслуживание», с помощью которого он может отслеживать ход выполнения всей логистики и услуг. Когда горные работы возобновились, его экскаваторы были единственными, способными работать в полную силу, в то время как многие другие были изношены из-за нехватки запасных частей из-за пандемии. «Предупреждение о неисправностях и отчеты об оптимизации действительно помогли устранить многие скрытые опасности», - сказал Цао. Это два сценария, которые показывают, как работает «оцифрованный сервис» SANY. Цифровые приложения стали повсеместными не только в сфере услуг, но и во всех аспектах деятельности компании. Говоря о решимости SANY заняться цифровизацией, многие в Китае вспомнят заявление «Либо попрощайтесь с прошлым, либо попрощайтесь с отраслью», сделанное председателем SANY group Лян Вэнгеном во время Всекитайского собрания народных представителей Китая в 2018 году. Однако десятью годами ранее, в 2008 году, когда концепция «оцифровки» все еще была далека от реальности для большинства представителей индустрии тяжелого оборудования, SANY сделала первый шаг вперед, внедрив использование интеллектуальных сварочных роботов. За этим последовала еще одна веха в 2013 году, когда SANY выдвинула свой стратегический план «Интернет+». Затем, в 2018 году, когда Венген сделал знаменитое вышеупомянутое заявление «живи или умри», оцифровка была не просто новым предложением или девизом SANY, а уже реальностью во всем процессе деятельности компании, охватывающем закупки, исследования и разработки, производство, продажи, сбор данных об оборудовании, обратную связь и сервисное обслуживание. На момент написания этой статьи уровень «умных» технологий SANY находится на одном уровне с Caterpillar. На момент написания этой статьи уровень «умных» технологий SANY находится на одном уровне с Caterpillar.По стандартам Венген, интеллектуальная и оцифрованная SANY должна была соответствовать по крайней мере трем следующим ключевым факторам: все основные бизнес-операции осуществляются онлайн, все внутреннее управление основано на программном обеспечении и предлагается большая доля интеллектуальных продуктов. Другими словами, между SANY и всеми нашими клиентами, дилерами, поставщиками и сотрудниками должны быть установлены интеллектуальные соединения. Цифровая реформа также происходит на уровне культуры и знаний: всем сотрудникам SANY рекомендуется прочитать избранную подборку материалов по цифровизации и интеллектуальному производству, которые необходимо обязательно посмотреть, чтобы морально подготовить их к цифровому будущему.
Интеллектуальное производство Сегодня фабрика Lighthouse №18, представляющая множество интеллектуальных фабрик SANY, и ROOTCLOUD, ведущая в мире платформа промышленного интернета вещей (IIoT), являются двумя столпами, поддерживающими цифровое производство SANY. Являясь примером новой версии мастерской в цифровую эпоху, фабрика № 18 похожа на сознательное живое существо с механическими рабочими руками и большим вычислительным мозгом, который записывает, архивирует и анализирует каждую деталь каждого производственного процесса, операции контроля качества и вклад рабочего. Являясь крупнейшим интеллектуальным производственным цехом в Азии и цехом генеральной сборки SANY, завод № 18 объединяет несколько сборочных линий для бетонной техники, дорожной техники, портовой техники и многого другого, занимая площадь в сто квадратных километров или шестьдесят две квадратные мили. Этот оцифрованный суперпроизводственный центр преобразовал традиционную модель дискретного производства и централизованной сборки в “сборку смешанной модели”, что экономит пространство, материальные и человеческие ресурсы и, следовательно, существенно упрощает производственные процессы. Число сотрудников SANY Group сократилось более чем на 20 000 с 2012 года, когда была построена фабрика № 18, первая интеллектуальная фабрика SANY. Состоящий из шести функциональных зон, сборочной зоны, зоны высокоточной обработки, зоны конструктивных компонентов, стереоскопического склада и ландшафтной зоны, завод в значительной степени автоматизирует все звенья производственного процесса, реализуя беспилотную резку материалов, интеллектуальную сортировку, автоматическую сварку, беспилотную механическую обработку, интеллектуальную покраска и персонализированная настройка. Ниже приведены типичные рабочие сцены внутри помещения: один рабочий управляет подачей материалов и запасных частей на все станции; интеллектуальные сварочные роботы, оснащенные модулем визуального распознавания для автоматического распознавания и сварки материалов; многочисленные тяжелые AGV (автоматизированные управляемые транспортные средства), загруженные материалами, перемещающиеся по помещению; и новые сотрудники обучаются монтажным операциям с помощью обучающих устройств виртуальной реальности и 3D. Автоматизация приводит к невероятному повышению производительности; например, самосвал-насос можно изготовить за один час, а экскаватор - за пять минут. ROOTCLOUD, поставщик услуг для IoT и платформ IIoT, который вырос из бизнес-подразделения SANY по IoT, является воплощением амбиций SANY по «созданию проекта IIoT за пределами SANY». Он был создан компанией SANY, но последняя является всего лишь инвестором, стремящимся продолжать финансирование и расширять свою структуру собственности. На глобальной волне промышленной революции 4,0 промышленный Интернет вещей (IIoT) был внедрен в качестве новой инфраструктуры в некоторых странах-первопроходцах и доказал свою эффективность. Это послужило примером для китайских производителей, которые почувствовали растущее желание не отставать и призвали способного отраслевого инсайдера создать в Китае платформу IIoT с низким порогом, к которой все китайские производители, включая средние и малые, смогут получить легкий доступ. Так появился ROOTCLOUD от SANY, который позиционируется как публичная и независимая сторонняя платформа IIoT. В рамках этой платформы взаимосвязано производственное оборудование и устройства, данные о которых собираются и анализируются, чтобы показать их подробное рабочее состояние и предоставить владельцам и операторам оптимизированные решения по эксплуатации и управлению. Он поддерживает более 400 промышленных протоколов, которые обеспечивают подключение к ряду ПЛК, маршрутизаторам с числовым программным управлением (ЧПУ), датчикам и специальным устройствам производителей оборудования. К сентябрю 2020 года в платформу было включено 720 000 единиц оборудования, что позволило расширить возможности восьмидесяти одной отрасли подсектора и охватило активы на сумму 500 миллиардов юаней. Для владельцев средние инвестиции в размере нескольких сотен юаней на каждое устройство могут обеспечить потенциальный рост прибыли на десять―пятьдесят процентов - волшебство оцифровки.
Оцифрованные продукты На Mobile World Congress 2019 дебютировал первый в мире экскаватор с дистанционным управлением 5G. Это была модель следующего поколения, совместно разработанная SANY, Huawei и Henan Yuexin Intelligent Machinery. Первое в мире приложение 5G в горнодобывающей технике привлекло толпы гостей благодаря демонстрации управления телемостом на месте. На расстоянии тысячи километров гидравлические экскаваторы SANY на беспилотном руднике Sandaozhuang moly, эксплуатируемом компанией China Molybden, в округе Луаньчуань, провинция Хэнань, управляются дистанционно одновременно как из главного операционного центра на месте добычи, так и из Шанхая на выставке MWC 2019. Машины выполнили полный цикл сложных операций, включая копание, разворот на 180 градусов и погрузку, вызывая аплодисменты после того, как каждая операция была выполнена с идеальной точностью и ловкостью. В центре внимания SANY были передовые цифровые технологии. Концепция «беспилотности» становится новой нормой во всех продуктовых линейках SANY, поскольку с конвейеров сошли беспилотные автобетоносмесители, беспилотные большегрузные автомобили и беспилотные контейнеровозы, оснащенные датчиками, которые собирают рабочие данные для анализа. Двумя примерами новейших автономных машин SANY являются парк автономных дорожных машин и электрический беспилотный широкофюзеляжный карьерный самосвал. Узнайте больше об их обновлениях на https://www.sanyglobal.com/press_releases/673 / (парк дорожных машин) и https://www.sanyglobal.com/press_releases/647 / (широкофюзеляжный карьерный самосвал). Оцифрованный маркетинг, продажи и сервис Два сценария, приведенные во вступительном абзаце, являются не единичными случаями, а воплощением основательно реформированного в цифровом формате сектора услуг компании. Сервисный тур SANY 2020, ежегодная глобальная сервисная кампания, отличался от предыдущих тем, что проверка всех 20 000 обслуживаемых агрегатов экскаватора проводилась автономно с помощью системы OBD (бортовой диагностики). Затраты на рабочую силу сократились вдвое, но скорость увеличилась вдвое. Этот беспрецедентный подход изменил способ предоставления услуг во всей отрасли. Располагая базой данных из 480 000 единиц активных машин SANY, сервисные инженеры SANY изменили свой подход к обслуживанию клиентов с реактивного на упреждающий, заранее выявляя или предвидя неисправности оборудования и предоставляя поддержку для их устранения. Примером такого подхода является ежегодная сервисная кампания 2020-х годов в Индонезии. Узнайте больше об этом на https://www.sanyglobal.com/press_releases/672 /. На клиентской стороне платформы “Клиентское облако” интегрирована вся соответствующая информация и ресурсы, необходимые владельцам машин, включая контроль условий труда, поставку запасных частей, запросы на ремонт и техническое обслуживание, поиск проекта, наем оператора и сообщество клиентов. Для удобства владельцев машин создается соответствующая динамическая цифровая модель каждого вновь приобретенного агрегата, отображающая все ключевые рабочие параметры, такие как частота вращения двигателя, давление масла и уровень топлива, наряду с аналитическими отчетами, рекомендациями по эксплуатации и предупреждениями, основанными на этих параметрах. Оцифровал то-то и то-то... Помимо вышесказанного, SANY работает над применением программного обеспечения для управления цепочками поставок на основе ERP и интеллектуального проектирования для исследований и разработок. В контексте четвертой промышленной революции оцифровка стала общей тенденцией времени. Это не «должно», а обязательное условие для производителей, которые хотят выжить в новую эпоху. Фактически, такие предприятия, как GE, Siemens и Bosch, пережили переход от промышленного производства к «промышленному интеллекту плюс интеллектуальное производство». Для производителей тяжелого оборудования, таких как SANY, концепция интеллектуального производства должна строиться на прочном фундаменте: комплексная цифровая модернизация, применяемая ко всему предприятию, включая управление, сервис, маркетинг и продажи. В этом смысле SANY подала пример тем, кто последует за ней.
